Política de reembolso e devoluções

Política de Trocas, reembolso e Devoluções

A sua satisfação é a nossa prioridade. Para garantir a melhor experiência de compra possível, criamos uma política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Na embalagem original e sem sinais de uso ou avaria.

• Com todas as etiquetas e tags intactas.

• Com a nota fiscal ou comprovante de compra.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca. Essa solicitação deve ser feita através do nosso e-mail redone@powerlevel.com.br ou por meio de nosso WhatsApp 47-99911-9790, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Como Funciona o Processo

Após a sua solicitação, nossa equipe de atendimento entrará em contato para orientar sobre o envio do produto.

• Em caso de troca: Assim que recebermos o produto e ele for avaliado, você receberá um cupom no valor do item para ser usado em uma nova compra em nosso site.

• Em caso de devolução: Após o recebimento e avaliação do produto, o estorno do valor será processado. O reembolso pode ser feito da seguinte forma:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, e o valor será creditado na sua próxima fatura ou na subsequente, dependendo da política da operadora.

  • PIX/Transferência Bancária: O estorno será realizado na conta bancária de origem da compra em até 5 dias úteis após a avaliação do produto.

Despesas com Frete

• Troca ou Devolução por Arrependimento: Os custos de envio do produto para o nosso centro de distribuição são de responsabilidade do cliente.

• Troca por Defeito ou Envio Incorreto: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se for enviado em desacordo com o pedido (cor, tamanho ou modelo errado), os custos do frete de retorno e reenvio são de nossa responsabilidade.

Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossos serviços. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato por email ou Whatsapp.